Як придбати квитки на матч
1. Де купувати?
1.1. Квитки продаються тільки онлайн і виключно на офіційному сайті «Шахтаря» shakhtar.com. У разі використання партнерських сервісів перехід на них завжди здійснюється з офсайту «Шахтаря».
1.2. Придбати квитки в застосунку, касах або на сторонніх ресурсах неможливо.
2. Реєстрація та вхід в акаунт
2.1. Відкрийте сайт shakhtar.com.
2.2. У правому верхньому куті головної сторінки натисніть кнопку «Увійти».
2.2.1. Якщо ви не маєте акаунта, зареєструйтеся, натиснувши «Зареєструйтеся, якщо тут уперше».
2.2.2. Якщо ви забули пароль, скористайтеся кнопкою «Забули пароль?».
2.2.3. Важливо! Прізвище та ім’я потрібно вводити латинськими літерами. Якщо ви вже зареєструвалися кирилицею, зайдіть у свій акаунт й замініть дані, скориставшись латиницею.
2.3. Якщо акаунт було створено до 26.07.2025, оновіть паспортні дані.
3. Вибір матчу
3.1. Перейдіть у розділ «Квитки».
3.2. Оберіть доступний матч, який хочете відвідати.
3.3. Натисніть «Далі продаж через сайт партнера».
4. Вхід на сайт партнера
4.1. У верхній частині сторінки натисніть «Увійти».
4.2. Використайте той самий email та пароль, що й на сайті shakhtar.com.
4.3. Натисніть на банер матчу, щоб перейти до вибору квитків.
5. Вибір секторів і місць
5.1. Сектори, підсвічені кольором, доступні для покупки.
5.2. Оберіть сектор та конкретне місце. Вільні місця підсвічено кольором. Після вибору місця його буде позначено піктограмою з чоловічком.
5.3. У правому нижньому куті натисніть оранжеву кнопку «Купити».
6. Іменні квитки та заповнення даних
6.1. Кожен квиток – іменний.
6.2. З одного акаунта можна купити максимум 4 квитки.
6.3. Щоб додати клієнта, натисніть кнопку ASSIGN, з випадного списку оберіть +ADD USER, заповніть усі дані та збережіть їх.
6.4. Для кожної особи вкажіть такі дані:
6.4.1. Прізвище та ім’я (лише латиницею).
6.4.2. Ідентифікатор (ID або паспорт, документ, що посвідчує вашу особу за кордоном).
6.4.3. Якщо ви вводите дані з українського документа, поставте позначку «Іноземець», якщо документи польські, позначку ставити не потрібно.
6.4.4. Дата народження.
7. Категорії квитків і знижки
7.1. Дитячий квиток – для дітей до 15 років (школярі).
7.2. Пільговий квиток – для студентів до 26 років та пенсіонерів від 65 років.
7.3. Безкоштовно – для не більш ніж 2 дітей до 6 років на 1 дорослого, дітям дозволено займати лише місця супровідника.
7.4. У VIP-секторах діють інші умови: дитячий квиток – до 12 років, інші знижки не застосовуються.
8. Оплата й отримання квитків
8.1. Після вибору місць перейдіть до оплати.
8.2. Оплачені квитки з’являться на сайті https://shakhtar.roboticket.com/.
8.2.1. У розділі Order (правий верхній кут, My account) натисніть зелену кнопку Download.
8.2.2. Дублюються на email (перевірте папку «Спам»).
8.2.3. Роздруковувати квитки не потрібно, на вході достатньо електронного квитка в телефоні.
9. Важливо!
9.1. Після купівлі квитки не підлягають обміну та поверненню.
9.2. Змінити дані у квитку (ПІБ, сектор, ряд, місце) неможливо.
10. Додаткова інформація
10.1. На квитку зазначено сектор, ряд, місце та номер воріт (Gate) для входу.
10.2. Біля стадіону є муніципальний паркінг, але кількість місць обмежено.
10.3. Заборонено брати тварин, проносити великі рюкзаки, напої, парасолі, професійну знімальну техніку.
11. Запитання та підтримка
11.1. Якщо маєте запитання щодо купівлі квитків, пишіть на [email protected].