Политика конфиденциальности

Частное акционерное общество «Футбольный клуб «Шахтер» (Донецк)» (далее – «Компания») ответственно относится к защите конфиденциальности персональных данных пользователей своих продуктов и сервисов (далее – «Пользователи»). Действующая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») была создана для разъяснения Пользователям порядка и способов получения, хранения и использования их персональных данных.

ФК «Шахтер» (Донецк) является украинской компанией, находится в Украине и является разработчиком и владельцем разных продуктов и сервисов под брендом ФК «Шахтер» (Донецк) и FСSD, в том числе приложения Shakhtar Tickets (далее – «Сервисы»). Компания ФК «Шахтер» (Донецк) является контролером персональных данных Пользователей Сервисов. Контролером персональных данных является лицо, определяющее, с какой целью и каким образом собирать персональные данные.

Компания подготовила эту Политику с учетом требований Общего регламента защиты данных (GDPR).

Возрастные ограничения

Регистрируясь и используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он достиг соответствующего возраста, позволяющего самостоятельно заключать договоры.

В случае, если Компания просит Пользователя предоставить согласие на обработку персональных данных, он может сделать это самостоятельно по достижении соответствующего возраста. Регистрируясь и используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он достиг соответствующего возраста, позволяющего самостоятельно давать согласие на обработку персональных данных.

В случае, если Пользователь сомневается в том, может ли он самостоятельно предоставлять согласие на обработку персональных данных, он должен обратиться в уполномоченный орган по вопросам защиты персональных данных.

Компания может обратиться к Пользователю с просьбой предоставить дополнительные документы или пройти дополнительные процедуры, чтобы убедиться, что ему уже исполнилось 18 лет. В случае, если у Компании возникнут обоснованные сомнения насчет возраста Пользователя, она также может обратиться к его родителям или опекунам с целью получения согласия либо одобрения на обработку персональных данных Пользователя, если он не достиг соответствующего возраста. На период выяснения обстоятельств или получения согласия либо одобрения от родителей или опекунов Компания может ограничивать обработку данных Пользователя путем временного блокирования аккаунта.

Сбор информации

Компания получает персональные данные Пользователя несколькими путями:

  • непосредственно от Пользователя;
  • вследствие использования лицом Сервисов;
  • вследствие наблюдения за активностью Пользователя в Сервисах.

Ниже подробнее описаны эти три способа получения информации о Пользователе.

Компания собирает информацию, предоставленную Пользователем самостоятельно, а именно:

  • имя, фамилия Пользователя;
  • никнейм/дисплейнейм Пользователя;
  • возраст, дата рождения Пользователя;
  • пол Пользователя;
  • адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
  • номер телефона Пользователя;
  • аватар Пользователя.

Если Пользователь обращается в Компанию с помощью электронной почты (например, для контакта со службой поддержки), Компания имеет право собрать о нем данные, необходимые для отправки ответа: имя, адрес электронной почты и любую другую информацию, содержащуюся в электронном письме. Компания может использовать информацию, предоставленную в сообщениях, чтобы связаться с Пользователем и дать ему ответ.

Компания собирает информацию, когда Пользователь использует Сервисы, и наблюдает за его поведением в Сервисах. Когда Пользователь использует Сервисы, Компания собирает и обрабатывает такие персональные данные и информацию, как:

  • сколько времени Пользователь провел в Сервисах,
  • время и дату последнего посещения Сервисов,
  • данные о Пользователях, которые верифицировали Пользователя,
  • перечень Пользователей, с которыми Пользователь взаимодействовал, в частности переписывался.

Мы также собираем информацию о том, какие страницы и функции в Сервисах Пользователь чаще всего использовал, какие рекламные объявления просматривал, какие товары приобретал на shakhtar.com, shop.shakhtar.com, Shakhtar Tickets и какие просматривал.

Основания сбора и способы обработки данных

ФК «Шахтер» (Донецк) собирает и обрабатывает данные Пользователей, базируясь на следующих основаниях:

  • Компания собирает и обрабатывает данные о Пользователе на основании договора между Пользователем и Компанией. Регистрируясь и используя Сервисы, Пользователь заключает с Компанией договор о предоставлении услуг. Для того, чтобы предоставить услуги как в целом, так и любой отдельный их компонент (например, shakhtar.com, мобильное приложение Shakhtar Тickets и т. д.), Компания должна собрать и обработать определенные данные Пользователя;
  • Компания может обрабатывать данные Пользователей, если этого требует законодательство, которое распространяется на деятельность Компании. Компания также может предоставлять данные о Пользователях по запросу судебных органов, уполномоченных правоохранительных органов или когда сбора информации и идентификации требуют нормы законодательства о финансовом мониторинге и предотвращении отмывания денег, полученных преступным путем, другое применимое законодательство.

Использование информации

Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей для:

  • непосредственной работы Сервисов и предоставления Пользователям соответствующих услуг;
  • устранения недостатков в работе Сервисов и обеспечения бесперебойного их функционирования;
  • усовершенствования и улучшения работы Сервисов и разработки и создания новых функций и Сервисов;
  • обеспечения безопасности Пользователей Сервисов и безопасной работы Сервисов;
  • осуществления профайлинга Пользователя и принятия на его основе автоматических решений (в том числе полностью автоматических решений);
  • осуществления профайлинга Пользователя и использования профиля Пользователя для отображения таргетированной рекламы;
  • рекламных и маркетинговых активностей;
  • контроля за соблюдением Пользователями требований правил использования соответствующих Сервисов;
  • поддержания связи с Пользователем через электронную почту, СМС-сообщения, сервисы сообщений (например, Viber) и предоставления ответов на вопросы, отправки новостей, специальных предложений, акций и другой информации, которая, по мнению Компании, может заинтересовать Пользователя.

Хранение данных

Компания хранит персональные данные Пользователя лишь до тех пор, пока они нужны ему или Компании, с целью, указанной в этой Политике. Последнее касается и любого другого третьего лица, выполняющего от имени Компании определенные действия. В случае, если Компания не будет нуждаться в определенных данных о Пользователе и их не нужно будет хранить в соответствии с требованиями законодательства, она удалит их или будет хранить таким образом, который сделает невозможной идентификацию Пользователя.

Общее использование данных

Компания передает и может передавать данные Пользователя:

  • третьим лицам – процессорам, то есть компаниям, помогающим Компании собирать, хранить, анализировать, структурировать и другим способом хранить и обрабатывать информацию или выполнять иные действия на заказ;
  • третьим лицам – компаниям, с которыми интегрируются определенные продукты и сервисы Компании;
  • третьим лицам – рекламодателям, и в таком случае информация предоставляется обобщенной и агрегированной, что делает невозможным установление конкретного лица;
  • своим дочерним и аффилированным компаниям;
  • другим Пользователям, которые получают определенную информацию о Пользователе с помощью данных, отображающихся в профиле;
  • третьим лицам в случае наличия законного основания (например, раскрытия определенной контактной информации о Пользователе, который распространил неправомерный контент, по требованию правообладателя такого контента);
  • третьим лицам в случае реализации соглашений о слиянии и поглощении с Компанией;
  • государственным и судебным органам в случае наличия законного основания и соответствующего требования.

Настройка доступа, редактирование и удаление личной информации

Компания серьезно относится к конфиденциальности данных Пользователя и стремится обеспечить должный уровень прозрачности в работе. В связи с этим, предоставив достаточно данных для идентификации личности Пользователя (с целью защиты конфиденциальности других Пользователей), он может запросить у Компании свою личную информацию и исправить любые неточности в этих данных.

Пользователь имеет право получить доступ к данным, которые Компания собирает о нем. Для того, чтобы реализовать это право, он может отправить письмо по электронной почте на адрес: office@shakhtar.com. Компания может попросить Пользователя осуществить дополнительные процедуры проверки или верификации, чтобы убедиться в том, что информация предоставляется именно тому Пользователю. Компания обработает и даст ответ на запрос в течение 30 календарных дней с момента получения такого запроса.

Сохраненные данные будут удалены Компанией по истечении периода хранения, установленного законодательством или договором, а также в случае, если сама Компания больше не нуждается в хранении тех или иных данных. Пользователь имеет право в любое время требовать удалить информацию о себе из базы данных Компании, имеет право в любое время отозвать свое согласие на использование или обработку персональных данных. В таких случаях необходимо отправить письмо по электронной почте на адрес: office@shakhtar.com. Отозвав согласие на обработку данных, Пользователь и в дальнейшем сможет использовать Сервисы, но определенный функционал может быть недоступен.

Пользователь имеет право менять данные о себе в случае, если данные, имеющиеся в Компании, являются устаревшими или неточными. Если у Пользователя возникли сложности со сменой информации о себе, необходимо обратиться в Компанию путем отправки письма по электронной почте на адрес: office@shakhtar.com.

Контактные данные

Сервисы принадлежат Частному акционерному обществу «Футбольный клуб «Шахтер» (Донецк)», которое находится в Украине. Компания является контролером персональных данных Пользователей Сервисов, то есть Компания определяет, какие данные собирать о Пользователях Сервисов и с какой целью использовать эти данные.

В случае, если у Пользователя возникнет потребность задать вопрос Компании, он может связаться с ней, используя следующие контактные данные: https://shakhtar.com/ru-ru/club/contacts/.

Изменения в политике

В случае внесения изменений в эту Политику Компания оповестит об этом Пользователей путем размещения обновленной Политики на официальном сайте shakhtar.com.