Билеты

Билеты на домашние матчи «Шахтера» можно приобрести здесь:

1. Официальный сайт shakhtar.com

   Покупка билетов через официальный сайт – это быстрый, удобный и надежный способ получить пропуск на матч. Вам не придется никуда ехать и стоять в очереди, а билет можно распечатать дома без необходимости его обмена в кассе.

2. Приложение FC Shakhtar

   FC Shakhtar – специальное мобильное приложение для быстрой и удобной покупки билетов. С ним можно легко выбрать желаемый сектор и место, приобрести билет без дополнительных комиссий и сборов, а также воспользоваться всеми доступными опциями и преимуществами.
   
   Возможности приложения:
   
   - выбор матчей, продажа билетов на которые уже открыта;
   - заказ желаемого количества билетов (до 4 штук на один матч);
   - выбор сектора и места на стадионе;
   - оплата платежными картами Visa, MasterCard;
   - проход через турникет в один клик по штрихкоду, запустив приложение и повернув смартфон в сторону сканера.

   Скачать FC Shakhtar для Android в Google Play.

   Скачать FC Shakhtar для IOS в App Store.

3. Розничная торговая сеть

   Розничная торговая сеть – это пункты продажи билетов в Киеве и Киевской области.

   Внимание! Количество и категории билетов в пунктах розничной торговой сети ограниченны.

   Для предложений о сотрудничестве в продаже билетов в Киеве: sales.department@shakhtar.com

4. Коллективная заявка

   Вы можете оформить коллективную заявку на посещение домашних матчей «Шахтера» для сотрудников вашего предприятия или организации (от 5 человек). Для этого необходимо заполнить специальную форму на нашем сайте (скачать здесь) или в кассах стадиона.

   Правильно оформленную заявку нужно отправить на е-mail zayavka@shakhtar.com.

5. Схема стадиона

   

    

   

FAQ

Параметры покупки

• Совершая онлайн-покупку, обязательно ли распечатывать какую-либо дополнительную информацию?

  После совершения покупки онлайн вы можете либо распечатать билет самостоятельно и с ним пройти на стадион (обменивать в кассе его не нужно), либо воспользоваться мобильным телефоном и просканировать билет на турникете.

• Как купить билеты, чтобы поддержать команду на выезде?

  Перед каждым выездным матчем ФК «Шахтер» специально заказывает для своих болельщиков билеты в гостевые сектора. Приобрести их можно традиционно в кассах домашнего стадиона, а также воспользовавшись онлайн-сервисом на shakhtаr.com.

• Почему приобретать билеты на футбол онлайн выгоднее и удобнее?

  1. Вы не тратите время на поездку.

  2. Цена билета такая же, как в кассе стадиона.

  3. Билеты поступают в продажу в ту же секунду, что и в кассы стадиона.

  4. Онлайн-сервис доступен круглосуточно – 24/7/365.

Возврат билетов

• Возможно ли сдать билеты и в какие сроки?

  Билеты можно сдать в любой день, кроме матчевого. При себе необходимо иметь паспорт.

• Какова процедура возврата билетов и денег за них?

  Нужно обратиться в кассы стадиона или оставить запрос на возврат (адрес технической поддержки: tickets.support@shakhtar.com). В кассах необходимо предъявить паспорт и подтверждение оплаты (уникальный код, сгенерированный системой продажи билетов после оплаты). В случае обращения в техподдержку вам будет выслана форма рекламационного заявления, которую необходимо заполнить, подписать и отправить обратно. Срок возврата денежных средств – от 3 до 14 рабочих дней.

Print at home

• Можно ли распечатать билеты самостоятельно и что для этого нужно?

  Благодаря сервису Print at home вы можете распечатать билет самостоятельно. Важно, чтобы принтер был лазерным (для качественной печати штрихкода). Обменивать распечатанный билет в кассах не нужно – он является пропуском на стадион.

• Совершая онлайн-покупку, обязательно ли распечатывать какую-либо дополнительную информацию или при получении билетов в кассе достаточно предъявить паспорт?

  При получении билетов в кассе стадиона необходимо предъявить удостоверение личности и уникальный код, сгенерированный системой продажи. Код не обязательно распечатывать, достаточно просто его назвать (можно записать на листке бумаги или сохранить в телефоне). Если вы забираете билеты по просьбе вашего знакомого, приобретавшего их, вам достаточно предъявить копию его удостоверения личности.

• Где хранится информация о билетах, купленных онлайн?

  Данные об онлайн-покупке доступны в личном кабинете в разделе «Мои заказы» на shakhtar.com.

• Распечатанные самостоятельно билеты должны быть цветными или можно предъявить черно-белые?

  Абсолютно неважно, цветным или черно-белым будет билет, главное, чтобы он был распечатан на лазерном принтере.

Остались вопросы?

E-mail: tickets.support@shakhtar.com

Телефоны: 0 800 300 314, +38 044 390 90 09