Квитки

Квитки на домашні матчі «Шахтаря» можна придбати тут:

1. Каси стадіону

   

   ОСК «Металіст» розташований у Харкові на вулиці Плеханівській, 65. Час роботи кас: з 10:00 до 19:00.

   Увага!
   Через введення карантину каси працюють у спеціальному режимі.
   Дні роботи: 3, 4, 10, 11, 17, 18, 24 і 25 квітня
   Час роботи: з 10:00 до 18:00 (каса № 4)

   Купуючи абонемент, уболівальник має пред’явити паспорт або права та заповнити анкету.

   Телефони: 0 800 300 314, +38 044 390 90 09

2. Офіційний сайт shakhtar.com

   Купівля квитків через офіційний сайт – це швидкий, зручний та надійний спосіб отримати перепустку на матч. Вам не доведеться нікуди їхати і стояти в черзі, а квиток можна роздрукувати вдома без необхідності його обміну в касі.

3. Додаток Shakhtar Tickets

   Shakhtar Tickets – спеціальний мобільний додаток для швидкої та зручної купівлі квитків. Із ним можна легко обрати бажаний сектор і місце, придбати квиток без додаткових комісій та зборів, а також скористатися всіма наявними опціями й перевагами.
   
   Можливості додатка:
   
   - вибір матчів, продаж квитків на які вже відкрито;
   - замовлення бажаної кількості квитків (до 4 штук на один матч);
   - вибір сектора й місця на стадіоні;
   - оплата платіжними картками Visa, MasterCard;
   - прохід через турнікет в один клік за штрихкодом, запустивши додаток і повернувши смартфон у бік сканера.

   Завантажити Shakhtar Tickets для Android в Google Play

   Завантажити Shakhtar Tickets для IOS в App Store.

4. Роздрібна торговельна мережа

   Роздрібна торговельна мережа – це пункти продажу квитків у Харкові та Харківській області.

   Увага! Кількість і категорії квитків у пунктах роздрібної торговельної мережі обмежено.

   Завантажити список пунктів роздрібної торговельної мережі

   Партнери ФК «Шахтар» у Харкові:

   • мережа театральних кас INTERNET-BILET.UA;
   • мережа театральних кас KARABAS.COM;
   • мережа магазинів «ПивоБанк»;
   • відділення «Ощадбанку»;
   • мережа платіжних терміналів Alfapay;
   • мережа магазинів «Аттика».

   Для пропозицій щодо співробітництва з продажу квитків у Харкові: z.fackiy@shakhtar.com

5. Колективна заявка

   Ви можете оформити колективну заявку на відвідування домашніх матчів «Шахтаря» для співробітників вашого підприємства чи організації (від 5 осіб). Для цього необхідно заповнити спеціальну форму на нашому сайті (завантажити тут) або в касах стадіону.

   Правильно оформлену заявку слід надіслати на е-mail zayavka@shakhtar.com.

6. Схема стадіону

   

   
   

   

FAQ

Параметри покупки

• Здійснюючи онлайн-покупку, чи обов’язково роздруковувати якусь додаткову інформацію?

  Здійснивши покупку онлайн, ви можете або роздрукувати квиток самостійно і з ним пройти на стадіон (обмінювати в касі його не потрібно), або скористатися мобільним телефоном та просканувати квиток на турнікеті.

• Як купити квитки, щоб підтримати команду на виїзді?

  Перед кожним виїзним матчем ФК «Шахтар» спеціально замовляє для своїх уболівальників квитки в гостьові сектори. Придбати їх можна звично в касах домашнього стадіону, а також скориставшись онлайн-сервісом на shakhtаr.com.

• Чому придбати квитки на футбол онлайн вигідніше й зручніше?

  1. Ви не витрачаєте час на поїздку.

  2. Вартість квитка така сама, як у касі стадіону.

  3. Квитки надходять у продаж тієї ж миті, що й у каси стадіону.

  4. Онлайн-сервіс доступний цілодобово – 24/7/365.

Повернення квитків

• Чи можна здати квитки та в які строки?

  Квитки можна здати будь-якого дня, крім матчевого. Із собою необхідно мати паспорт.

• Якою є процедура повернення квитків та коштів за них?

  Слід звернутися в каси стадіону або залишити запит на повернення (адреса технічної підтримки: tickets.support@shakhtar.com). У касах необхідно пред’явити паспорт і підтвердження сплати (унікальний код, згенерований системою продажу квитків після оплати). У разі звернення до техпідтримки вам буде надіслано форму рекламаційної заяви, яку потрібно заповнити, підписати й надіслати назад. Строк повернення коштів – від 3 до 14 робочих днів.

Print at home

• Чи можна роздрукувати квитки самостійно і що для цього потрібно?

  Завдяки сервісу Print at home ви можете роздрукувати квиток самостійно. Важливо, щоб принтер був лазерним (для якісного друку штрихкода). Обмінювати роздрукований квиток у касах не потрібно – він є перепусткою на стадіон.

• Здійснюючи онлайн-покупку, чи обов’язково роздруковувати якусь додаткову інформацію або для отримання квитків у касі достатньо пред’явити паспорт?

  Отримуючи квитки в касі стадіону, необхідно пред’явити посвідчення особи та унікальний код, згенерований системою продажу. Код не обов’язково роздруковувати, досить просто його назвати (можна записати на папері або зберегти в телефоні). Якщо ви забираєте квитки на прохання знайомого, що придбав їх, слід пред’явити копію його посвідчення особи.

• Де зберігається інформація про квитки, придбані онлайн?

  Дані про онлайн-покупку доступні в особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення» на shakhtar.com.

• Роздруковані самостійно квитки мають бути кольоровими або можна пред’явити чорно-білі?

  Зовсім неважливо, кольоровим або чорно-білим буде квиток, головне, щоб він був роздрукований на лазерному принтері.

Лишилися запитання?

E-mail: tickets.support@shakhtar.com

Телефони: 0 800 300 314, +38 044 390 90 09